Поддержка
Написать нам
Отвечаем в течение одного рабочего дня. Письма читает человек.
Написать письмо
Что приложить к письму
- Адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
- Название записи и примерное время, когда её загружали.
- Что ожидали получить и что получилось вместо этого.
Частые вопросы
Не пришло письмо подтверждения
Посмотрите папку «Спам». Если письма нет, откройте страницу входа и
нажмите «Отправить письмо подтверждения ещё раз» — ссылка действует сутки.
Минуты списались, а текста нет
Напишите нам — вернём минуты и, если исходник ещё цел, перезапустим
расшифровку. Минуты за упавшую задачу возвращаются и автоматически.
Сколько вы храните мои записи
Аудио и видео удаляются сразу после расшифровки, но не позднее суток
с момента загрузки. Текст и конспект хранятся в кабинете, пока вы сами их не удалите.
Ограничения по длине и размеру
Длина одной записи: до часа на
бесплатном тарифе, до пяти часов на платных. Размер файла: 1 ГБ на бесплатном,
до 8 ГБ на платных.
Какие языки распознаются
Русский и ещё двадцать четыре языка,
а также казахский, киргизский и узбекский. Узбекскую латиницу автоопределение не
ловит — выберите язык вручную. Китайский, японский, корейский, арабский, турецкий,
грузинский и армянский пока не поддерживаются.
Оплата и возврат
Условия оплаты, продления и возврата описаны в оферте. По спорным
случаям пишите на почту поддержки — разберёмся.